Puedes revisar el cuidado especifico de tu prenda en la página del producto o en la etiqueta interior de cuidados de la prenda.

Escríbenos a support@racksmafia.com y dinos tú numero de pedido. En menos de 24 hs el equipo te habrá dado una solución.

Tienes 14 días de garantía desde la entrega de tu pedido para realizar el cambio o devolución del mismo. Además, debe cumplir los requisitos descritos en nuestra política de devoluciones. Escribe support@racksmafia.com para saber cómo proceder.

Es una membresía mensual o trimestral con la cual acedes al sorteo de prendas exclusivas (100% de probabilidades de llevarte una). Además, cuentas con envíos gratuitos a toda España en tus compras y otros muchos beneficios.

Si has comprado antes del día 2 del mes, participarás en el sorteo del día 2. En caso de haberlo hecho posterior al día 2, formarás parte del sorteo del día 2 del próximo mes.

Tienes el link hacia ésta en el correo de confirmación de tu pedido de Racks Members que te tiene que haber llegado al email. Si no lo encuentras, comunícate con support@racksmafia.com y el equipo estará encantado de ayudarte.

No es un pedido que debe llegarte apenas lo compras sino que entras en el sorteo del día 2 del mes vencido y ahí procedemos a enviarte tu premio. Demora en llegarte entorno a 10 a 15 días luego del sorteo.

Tanto la suscripción de un mes como la de tres meses se renuevan de forma automática pasado el tiempo específico de cada suscripción (un mes y tres meses respectivamente). Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento, pero has de tener en cuenta que la suscripción de tres meses tendrá una duración mínima de ese periodo.

Puedes reclamar el reembolso del 100% de tu membresía de Racks Members hasta el día antes del sorteo. Este día sería el 1 de cada mes hasta las 23:59h. Si el reclamo es posterior, no podemos darte la devolución porque ya formas parte del sorteo de Racks Members de ese mes.