Política de privacidad

SECCIÓN 1 - ¿QUÉ HACEMOS CON TU INFORMACIÓN?

Cuando compras algo en nuestra tienda, como parte del proceso de compra y venta, recopilamos la información personal que nos proporcionas, como tu nombre, dirección y correo electrónico.

Cuando navegas por nuestro sitio, también recibimos automáticamente tu dirección IP para obtener información sobre tu navegador y sistema operativo.

Email marketing (si corresponde):

Con tu consentimiento, podemos enviarte correos electrónicos sobre nuestra tienda, nuevos productos y otras actualizaciones.

SECCIÓN 2 - CONSENTIMIENTO

¿Cómo obtenemos tu consentimiento?

Cuando nos proporcionas tu información personal para completar una transacción, verificar tu tarjeta, hacer un pedido, coordinar una entrega o devolver una compra, entendemos que consientes la recolección y uso de tus datos para ese fin específico.

Si te solicitamos información personal por una razón secundaria (como marketing), te pediremos tu consentimiento explícito o te daremos la oportunidad de rechazarlo.

¿Cómo retiro mi consentimiento?

Si cambias de opinión después de aceptarlo, puedes revocar tu consentimiento para que te contactemos o para continuar recopilando, usando o divulgando tu información, en cualquier momento escribiéndonos a:
📧 support@racksmafia.com

SECCIÓN 3 - DIVULGACIÓN

Podemos divulgar tu información personal si la ley lo exige o si violas nuestros Términos del Servicio.

SECCIÓN 4 - SHOPIFY

Nuestra tienda está alojada en Shopify Inc. Shopify nos proporciona la plataforma de comercio electrónico que nos permite vender nuestros productos y servicios.

Tus datos se almacenan en bases de datos seguras, detrás de un firewall. Si eliges una pasarela de pago directo, Shopify almacenará tus datos de tarjeta de forma cifrada y conforme a la norma PCI-DSS. Una vez completada la transacción, esta información será eliminada.

Para más detalles, puedes consultar la Política de Privacidad de Shopify y sus Términos de Servicio.

SECCIÓN 5 - SERVICIOS DE TERCEROS

Los proveedores externos con los que trabajamos (como pasarelas de pago) solo recopilan y procesan tu información personal en la medida necesaria para prestar sus servicios.

Estos proveedores pueden estar ubicados en jurisdicciones distintas a la tuya o a la nuestra. Por ello, si decides proceder con una transacción que involucra a un proveedor externo, tu información puede estar sujeta a leyes de esa jurisdicción (por ejemplo, EE. UU.).

Te recomendamos revisar las políticas de privacidad de esos terceros antes de realizar cualquier operación.

SECCIÓN 6 - SEGURIDAD

Tomamos precauciones razonables y seguimos estándares de la industria para proteger tu información personal.

Si nos proporcionas datos de tarjeta, estos se cifran con SSL y se almacenan con cifrado AES-256. Aunque ningún sistema es 100% seguro, seguimos todas las normas de PCI-DSS y otras buenas prácticas reconocidas.

SECCIÓN 7 - COOKIES

Utilizamos cookies para mejorar la experiencia de navegación y funcionalidades de la tienda. A continuación, algunas cookies utilizadas por Shopify:

  • _session_id: almacena información sobre tu sesión (referencias, página de entrada, etc.).

  • _shopify_visit: usado para estadísticas internas.

  • _shopify_uniq: cuenta las visitas de un cliente.

  • cart: guarda los contenidos del carrito.

  • _secure_session_id, storefront_digest: utilizados para identificar al visitante autenticado.

Puedes gestionar o desactivar las cookies en la configuración de tu navegador.

SECCIÓN 8 - EDAD DE CONSENTIMIENTO

Al utilizar este sitio, declaras que tienes al menos la mayoría de edad en tu país de residencia, o que la tienes y has autorizado a tus dependientes menores a usar este sitio.

SECCIÓN 9 - CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Cualquier cambio será efectivo inmediatamente después de su publicación. Te notificaremos si hay cambios sustanciales.

Si nuestra empresa es adquirida o fusionada con otra, tu información puede ser transferida a los nuevos propietarios para continuar prestándote servicios.

SECCIÓN 10 - MARKETING POR SMS

Podemos usar tu número de teléfono para enviarte notificaciones por SMS (confirmación de pedido, recordatorios de carrito abandonado, promociones, etc.). Puedes darte de baja respondiendo con "STOP" o siguiendo el enlace en el mensaje.

Se pueden aplicar cargos por parte de tu proveedor de servicios móviles. Para ayuda, responde con “AYUDA” o contáctanos en nuestra página de contacto.

SECCIÓN 11 - TUS DERECHOS (RGPD - RESIDENTES EN LA UE)

Si te encuentras en la Unión Europea, tienes derecho a:

  • Acceder, corregir o eliminar tus datos personales.

  • Retirar tu consentimiento.

  • Presentar una queja ante una autoridad de protección de datos.

Puedes ejercer estos derechos escribiendo a 📧 support@racksmafia.com.

SECCIÓN 12 - INFORMACIÓN DE CONTACTO

Para preguntas, solicitudes legales o inquietudes sobre esta Política de Privacidad, puedes contactarnos a:

📧 support@racksmafia.com